Livrare & Plată

Livrare & Plată

Contacteaza-ne!

CONTACT INFORMATION

Ne face plăcere să auzim părerea ta despre serviciul nostru pentru clienți, produsele noastre, site-ul web sau orice alt subiect pe care vrei să îl împărtășești cu noi. Comentariile și sugestiile tale sunt apreciate. Te rugăm să completezi formularul de mai jos.

Mihail Sebastian 5, Bucuresti, Sector 5

0722 847 860

fabricadelenjeriipucioasa@gmail.com

Luni-Vineri: 9:00-17:00

Livrare & Plată

Ultima actualizare:02.05.2024

Comenzile plasate pe site-ul fabricadelenjerii-pucioasa.ro sunt procesate de:

SC BGD TRADE HUB SRL
Sediu social: Bucureşti, Sector 3, Bld. Basarabia, Nr. 242, Bl. MY7
CUI: 52415779
Nr. Reg. Comerțului: J2025065506005
Telefon: 0722 847 860
E-mail: fabricadelenjeriipucioasa@gmail.com

1. Cum livrăm?

Livrarea produselor se face exclusiv prin DPD Courier, la adresa indicată de client în formularul de comandă.

  • Termen livrare: 1 – 3 zile lucrătoare (în funcție de localitate)

  • Expediere: în 24h – 48h din momentul confirmării comenzii

Clientul va primi SMS/telefon din partea curierului în ziua livrării.

2. Costul livrării

Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii și depinde de greutatea coletului și distanța de transport.

IMPORTANT:
Dacă destinatarul nu preia coletul și acesta se întoarce la expeditor, costurile de retur ale curierului vor fi reținute din comenzi viitoare sau pot fi facturate separat conform legislației în vigoare.

3. Modalități de plată

În acest moment, acceptăm:

Metodă Descriere
Ramburs Plată cash la curier, în momentul primirii coletului

Nu solicităm avans, nu solicităm transfer în cont bancar, nu solicităm card online.

4. Verificarea coletului

La primirea coletului se recomandă verificarea exteriorului pachetului.
Dacă observi deteriorări vizibile, solicită curierului întocmirea unui proces-verbal pe loc.

Ulterior, sesizările se trimit la:
📩 fabricadelenjeriipucioasa@gmail.com
📞 0722 847 860

5. Întârzieri ale livrării

În situații excepționale (vârfuri de sezon, Black Friday, condiții meteo), termenul de livrare poate fi extins.
Ne angajăm să te informăm în timp util dacă apar întârzieri.

6. Adrese incorecte / lipsa răspunsului curierului

Dacă adresa sau numărul de telefon au fost introduse greșit, livrarea poate fi imposibilă.

În acest caz:

  • vom contacta clientul pentru corectarea datelor

  • livrarea poate fi reprogramată

  • dacă coletul se întoarce la noi, costurile de transport tur-retur sunt suportate de client

7. Contact Suport

Pentru întrebări legate de livrare sau plată:

📞 0722 847 860
📩 fabricadelenjeriipucioasa@gmail.com
🕘 Luni – Vineri: 09:00 – 17:00