Politica Retur

Politica Retur

Contacteaza-ne!

CONTACT INFORMATION

Ne face plăcere să auzim părerea ta despre serviciul nostru pentru clienți, produsele noastre, site-ul web sau orice alt subiect pe care vrei să îl împărtășești cu noi. Comentariile și sugestiile tale sunt apreciate. Te rugăm să completezi formularul de mai jos.

Mihail Sebastian 5, Bucuresti, Sector 5

0722 847 860

fabricadelenjeriipucioasa@gmail.com

Luni-Vineri: 9:00-17:00

POLITICA DE RETUR

Ultima actualizare:02.10.2024

Această politică de retur se aplică produselor comercializate prin site-ul fabricadelenjerii-pucioasa.ro, operat de:

SC BGD TRADE HUB SRL
Sediu social: Municipiul Bucureşti, Sector 3, Bld. Basarabia, Nr. 242, Bl. MY7
CUI: 52415779
Nr. Reg. Comerțului: J2025065506005
E-mail: fabricadelenjeriipucioasa@gmail.com
Telefon: 0722 847 860

1. Dreptul de retragere (returnare)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru a solicita returul, trimite o cerere prin e-mail la:
📩 fabricadelenjeriipucioasa@gmail.com

Mesajul trebuie să conțină:

  • Numele complet

  • Numărul comenzii

  • Produsul/produsele pe care dorești să le returnezi

  • Numărul de telefon

  • Cont IBAN + Numele titularului (pentru returnarea banilor)

2. Condiții de returnare a produselor

Produsele pot fi returnate numai dacă se află în aceeași stare în care au fost primite, respectiv:

  • Nu trebuie să fie folosite, spălate, pătate, rupte sau cu mirosuri (parfum, fum, detergent etc.)

  • Trebuie păstrat pe cât posibil ambalajul original

  • Produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile incluse în colet

Dacă produsul prezintă urme de uzură, semne de folosire sau deteriorare, ne rezervăm dreptul de a refuza returulconform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.

3. Costuri de transport

  • Costurile de returnare sunt suportate de client.

  • În cazul în care produsul este defect sau s-a livrat alt produs decât cel comandat, costul returului este suportat de SC BGD TRADE HUB SRL.

4. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia se rambursează în termen de maximum 14 zile lucratoare, în contul bancar furnizat de client.

Nu se trimit bani în numerar sau ramburs.

5. Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă, conform legislației în vigoare, NU se pot returna:

  • Lenjerii de pat, huse, pilote, perne desfăcute din ambalaj și folosite

  • Produse care au fost spălate, miros impregnabil sau murdărie

6. Schimb de mărime/model

Dacă dorești schimb:

  • Schimbul se acceptă în limita stocului disponibil.

  • Transportul tur-retur este suportat de client (cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat).

7. Procedura de retur – Pași

  1. Trimiți cererea la fabricadelenjeriipucioasa@gmail.com

  2. Aștepți confirmarea returului

  3. Trimiți produsul către adresa comunicată de operator

  4. Produsul este verificat în depozit

  5. Se efectuează rambursarea banilor în contul IBAN transmis

8. Contact pentru retur

Pentru orice întrebare sau nelămurire:

📞 Telefon: 0722 847 860
📩 E-mail: fabricadelenjeriipucioasa@gmail.com
🕘 Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00